Al encontrar un problema con un juego de nuestros proveedores por favor contáctelos por el chat de apoyo al cliente encontrado en sus juegos. Por favor tenga en cuenta que éste chat es diferente al chat de apoyo al cliente de Roobet.

Para cualquier problema con juegos de Evolution, puede contactar a su apoyo al cliente inmediatamente al hacer click en el botón en la esquina superior derecha de la ventana del juego. Luego haga click en el ícono de "live support" que parece un par de audífonos como puede ver en la siguiente imágen.

Por favor expliquele el problema que encontró al agente con el que se está comunicando. Si no pueden resolver el problema inmediatamente, te pedirán que contactes al apoyo al cliente de tu casino. En ese caso por favor pida una número del caso si no te han dado uno. Éste número se verá así ‘SD-2498410.’

Por favor contacta al apoyo al cliente de Roobet, entregales éste número del caso y ellos te ayudarán a darle seguimiento.

Para Pragmatic, el proceso es similar al proceso al de Evolution pero para contactar a su apoyo al cliente los pasos iniciales son un poco distintos. Para contactarlos, abre el chat en el juego que normalmente utilizarías para contactar al repartidor de la mesa y haz click en el botón de los audífonos para contactar al apoyo al cliente.

Si el juego de Pragmatic no es un juego en vivo o no tiene mesas en vivo, por favor entra a cualquier mesa de juegos en vivo (blackjack, poker o baccarat) para contactar al apoyo al cliente de Pragmatic como puede ver en la siguiente imágen.