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Je n'ai pas reçu mon dépôt en cryptomonnaie
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Pourquoi un dépôt n'a-t-il pas été reçu?

Zara avatar
Écrit par Zara
Mis à jour il y a plus de 2 mois

Toutes les transactions en Bitcoin, Litecoin et Ethereum doivent être confirmées sur la blockchain avant d'aller vers la destination souhaitée (dans ce cas, Roobet). Il s'agit d'un processus entièrement automatique qui garantit que votre transaction est entièrement traitée avant d'atteindre sa destination. Malheureusement, il n'y a aucun moyen d'accélérer ce processus, car il est entièrement automatique et tout ce que vous pouvez faire est d'attendre qu'il soit confirmé.

Le temps que prend ce processus dépend entièrement de l'état du réseau (s'il est encombré, soumis à une forte demande, etc. cela peut faire en sorte que les transactions prennent plus de temps à être confirmées) ainsi que des frais utilisés sur la transaction (frais plus élevés = confirmation plus rapide). Les transactions Ethereum confirment généralement plus rapidement que les transactions Bitcoin, mais il peut toujours y avoir des retards sur le réseau Ethereum s'il est encombré. Pour le Bitcoin, vous pouvez vérifier le niveau de congestion sur la blockchain ici : https://www.blockchain.com/charts/mempool-size - si ce graphique connaît des pics proches ou supérieurs à 30m, c'est généralement à ce moment-là que l'on constate une augmentation des délais de transaction.

Veuillez noter que si certains dépôts sont instantanés, tous les dépôts ne sont pas admissibles au dépôt instantané - nous ne pouvons rien faire pour qu'un dépôt soit instantané s'il n'est pas admissible. Si vous avez récemment effectué un dépôt et qu'il n'a pas été effectué instantanément, il devra d'abord passer par le processus de confirmation de la blockchain décrit ci-dessus.

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