Tous les numéros de référence à 8 caractères d'Interac commencent par les lettres « CA », suivies de 6 lettres sensibles à la casse et chiffres.
Exemple : CA123aBc
Selon votre banque, le numéro de référence peut être trouvé différemment. Il figure généralement dans le courriel que vous recevez après avoir effectué le virement, comme dans l'exemple ci-dessous :
S'il n'a pas été fourni dans le courriel Interac ou dans la confirmation de la banque en ligne, le numéro de référence doit être récupéré auprès du service de banque en ligne et d'assistance technique de la banque expéditrice , en charge des enquêtes Interac; certains établissements financiers peuvent également l'appeler « numéro de référence du paiement Acxsys ».
Pour certaines banques :
RBC : les confirmations sont envoyées via la version WEB de la banque en direct de RBC, via le Centre de messages/d'alertes du service à la clientèle; si la référence n'est pas listée, les clients doivent contacter RBC via « Envoyer un message sécurisé » sur le Centre de messages et demander toutes les informations relatives au virement électronique, y compris le « Numéro de référence du paiement Acxsys »
Il existe d'autres moyens de trouver ces informations :
Connectez-vous à la banque en ligne
Cliquez sur « Message/Alertes »
Cliquez sur « Envoyer un message sécurisé »
Choisissez d'envoyer le message à « RBC Banque Royale »
Rédigez le message en précisant que vous demandez toutes les informations relatives au virement électronique, y compris le « numéro de référence du paiement d'accès # »
Cela a-t-il répondu à votre question?