クラッシュはルーベットに接続している間のみにプレイできるゲームです。ラウンドはリアルタイムで行われるため、お客様のネットワークとデバイスの強度と安定性が絶対的に重要です。
問題が発生する理由は以下の通りです。
キャッシュアウトを試みる際に使用したデバイスやネットワークに遅延が発生し、ルーベットのサーバーに時間内に応答が送信されなかった。
クラッシュポイントの近くでキャッシュアウトを試みたが、インターネット上のレイテンシー（わずかな遅延）のため、お客様の応答が間に合わなかった。
モバイルデバイスの使用による不安定さ
別のネットワークに接続するVPNやプロキシを使用すると、ルーベットへの接続の質が低下する可能性がある。
サイトの問題ではないことを確認するにはどうすればよいですか？
ルーベットには自動払い戻しシステムがあり、サイト全体またはサーバー側の問題がラウンドに影響した場合、ベットした金額は自動的に払い戻されます。
キャッシュアウトをクリックしたのに、キャッシュアウトされなかった場合、返金を受けることはできますか？
このような問題が発生した場合、クライアント側の接続の問題については当社の管理外であるため、返金することができません。
どうすれば再発を防ぐことができますか？
上記の理由でキャッシュアウトできない場合は、オートキャッシュアウト機能をフル活用することをお勧めします。この機能は、クライアント側の待ち時間の問題であっても、お客様が設定した倍率で自動的にキャッシュアウトします。