問題が発生した場合は、ゲームプロバイダーのライブチャットに直接ご連絡ください。（これはルーベットのライブサポートとは異なります。ゲーム内で提供されるのでご留意ください。）Evolution Gamingのライブゲームをプレイ中、発生した問題についてはゲームウィンドウの右上にあるヘルプメニューをクリックし、下の画像にあるように、ヘッドセットのアイコンが横にある「ライブサポート」ボタンをクリックすることで、ゲーム内ですぐにライブサポートに連絡することができます。

ライブサポートで連絡を取ったら、ライブサポート担当者に現在発生した問題を説明してください。すぐに解決しない場合は、カジノのサポートに問い合わせるように指示されます。この場合、ケースIDが提供されない場合は、ケースIDをリクエストしてください。ケースIDは「SD-2498410」のように記載されています。その後、support@roobet.com までメールでお問い合わせください。調査が完了次第、メールチームが可能な限り早急に対応いたします。

Pragmatic Gamingの問題については、Evolution Gamingの問題と同じ手順を踏んで下さい。ただし、ライブサポートに連絡する方法は若干異なります。ディーラーとの会話に使用されるゲーム内のチャットを開き、チャットのヘッドセットアイコンをクリックしてライブサポートに切り替える必要があります。該当するPragmaticゲームモードがライブテーブルゲームではなく、ライブサポートを提供していない場合は、Pragmaticが提供するライブテーブルゲームにエントリーして、問題に関してPragmaticと連絡を取ってください。