Hvis du opplever et problem, ber vi deg kontakte spilleverandørens live-chat direkte (vær oppmerksom på at denne tilbys i selve spillet og er ikke det samme som Roobets live-support)

For å få hjelp til eventuelle problemer som oppstår mens du spiller et live-spill fra Evolution Gaming kan du kontakte deres live-support direkte i spillet. Klikk først på hjelpemenyen øverst til høyre i spillvinduet og deretter på «live support»-knappen med et headset-symbol ved siden av, som vist på bildet nedenfor.

Når dette er gjort, er det bare å forklare problemet til kundebehandleren du er i kontakt med. Dersom problemet ikke kan løses umiddelbart på deres side, vil de be deg om å kontakte casinoets support for ytterligere hjelp. I så fall må du be om en saks-ID fra dem. En saks-ID vil være noe sånt som «SD-2498410». Send deretter en e-post med problemet til support@roobet.com, og e-postteamet vårt vil hjelpe deg så snart som mulig når undersøkelsen er fullført!

For Pragmatic Gaming-problemer er stegene som skal følges de samme som for Evolution Gaming-problemer. Men det å kontakte deres live-support er litt annerledes. Dette gjøres ved å åpne chatten i spillet som brukes til å snakke med dealerne/vertene. Klikk deretter på headset-symbolet i chatten for å bytte til deres live-support, hvorfra du vil bli sendt videre til deres kundebehandlere, som vist nedenfor.

Hvis det berørte Pragmatic-spillet ikke er et live-bordspill og ikke tilbyr live-support, kan du gå inn i et live-bordspill som tilbys av Pragmatic for å komme i kontakt med dem angående problemet.

Fikk du svar på spørsmålet ditt?