При возникновении проблемы обратитесь к поставщику игры напрямую в онлайн-чате (примите во внимание, что это не служба поддержки Roobet, а служба поддержки в самой игре).

При возникновении проблем во время игры в live-игры от Evolution Gaming вы можете связаться с их онлайн-поддержкой прямо в игре, открыв меню помощи в правом верхнем углу игрового экрана и нажав кнопку «Онлайн-поддержка» со значком наушников, как указано на картинке ниже.

После этого опишите свою проблему сотруднику поддержки. Если проблему не удастся решить на месте, они предложат вам связаться со службой поддержки казино для получения дополнительной помощи. В таком случае запросите у них ID вашего запроса. Если они его не предоставили, формат ID выглядит так: SD-2498410. Затем отправьте информацию о вашей проблеме на адрес support@roobet.com, и наша команда поможет вам, как только мы изучим проблему!

Для проблем с играми Pragmatic Gaming порядок действий такой же, как описан выше для Evolution Gaming. Однако обращение в их онлайн-поддержку на начальном этапе немного отличается. Для этого вам потребуется открыть чат в игре, который используется для общения с дилером/распорядителем, затем нажмите на значок наушников в чате, чтобы переключиться на онлайн-поддержку, где вы сможете обратиться к сотруднику со своей проблемой.

Если игровой режим Pragmatic Gaming, с которым возникла проблема, не является live-версией, а значит у него нет онлайн-поддержки, пожалуйста, войдите в live-версию от Pragmatic, чтобы связаться с их службой поддержки для решения вопроса.